Solicitud de Convenio de Pago para Hogares vulnerables

Condiciones y efectos del Convenio de Pago.

Las condiciones y efectos del convenio de pago serán las siguientes:

  • Los saldos impagos que registra el Servicio a esta fecha y aquellos saldos por consumo que se originen durante la vigencia del Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe, serán prorrateados y cobrados, sin multas ni intereres, en las cuentas siguientes, en un plazo de 12 meses, a partir de la primera boleta o factura que se emita una vez que deje de regir el Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe.
  • La deuda incluida en el Convenio de Pago quedará radicada en el inmueble o instalación eléctrica que recibe el consumo.
  • En caso de no estar conforme con la resolución de la Empresa, puedes reclamar ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.


Calificación y aceptación/rechazo del convenio de pago:

  • Chilquinta Energía S.A. analizará los antecedentes aportados por el Solicitante y determinará si califican y cumplen con las condiciones y requisitos para acceder al Convenio de Pago. Dentro del plazo de cinco (5) días hábiles, contados desde la recepción de la Solicitud, la Empresa informará al Solicitante, a través del correo electrónico registrado, el resultado del análisis sobre la aceptación del convenio. En caso contrario, se informarán las razones del rechazo o la necesidad de aportar antecedentes.


Requisito Despacho Electrónico:

  • El Solicitante/Cliente/Usuario del servicio autoriza a la Empresa (Chilquinta Energía S.A.) para que envíe los documentos electrónicos (boletas o facturas) que emita, correspondiente a los consumos de energía eléctrica asociados al inmueble o instalación eléctrica, a través del correo electrónico informado en el formulario.


Registro de personas vulnerables